Häufig Gestellte Fragen

NEWSLETTER
  • Newsletter Anmeldung

Ganz unten auf unsere Homepage, oberhalb der Fußzeile befindet sich die Newsletter Anmeldung. E-Mail Adresse eintragen, anmelden und einmalig einen 10% Gutschein erhalten!  

Der Gutschein für die Erstbestellung für die Anmeldung zu unserem Newsletter ist nur einmal pro Kunde gültig. Eine erneute Anmeldung mit einer anderen Email Adresse, bewirkt keinen Anspruch auf einen weiteren Gutschein. Der Gutschein ist nur einmal pro Kunde einlösbar.

VERSAND
  • Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Ihr Paket wird innerhalb von 24 Stunden (Werktage) versandfertig gemacht. Der Versand innerhalb Deutschlands beträgt durchschnittlich 1-3 Werktage. Bei Proben Set Bestellungen kann die Bearbeitung mehrere Tage in Anspruch nehmen.

  • Liefern Sie auch an Paketshops und Packstationen?

Ja, wir liefern auch an Paketshops, Packstationen und Postfilialen

WICHTIG: Bei Lieferungen an DHL Paketshops, Packstationen oder Filialen müssen Sie zwingend Ihre individuelle DHL Postnummer (6 bis 9-stellig) angeben. Bitte beachten Sie die Ausfüllhilfe unter VERSAND & RETOURE.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb von Deutschland versenden wir ab 35 Euro versandkostenfrei. Bis 35 Euro kostet das Porto mit DHL 4,95 Euro.

  • Zustellung nicht möglich

Wenn die Adressangaben nicht korrekt waren, oder der Kunde beim Zustellversuch der DHL nicht anzutreffen ist, wird das Paket 7 Werktage in der nächsten Postfiliale zur Abholung aufbewahrt. Der Postbote hinterlässt eine Notiz. Danach wird das Paket an uns zurückgesendet. Die hierbei entstehenden Rücksendekosten (€4,95) und zusätzlichen Versandkosten (für eine zweite Lieferung) werden vom Käufer getragen.

  • Ist meine Ware versichert?

Ja. Alle Pakete sind gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg versichert.

  • In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in die meisten europäischen Länder: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, San Marino, Schweiz, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom.

Für Lieferungen in die Schweiz bitte die Instruktionen unter VERSAND & RETOURE beachten. 

Für Lieferungen außerhalb Europa nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

  • Wie hoch sind die Versandkosten ins Ausland?

Ab 95 Euro Bestellwert liefern wir versandkostenfrei in die oben aufgeführten Länder. Bis 55 Euro Bestellwert kostet das Porto 11,95 Euro. Ab 55 Euro bis 95 Euro kostet das Porto 7,95 Euro.

Lieferungen ins Ausland werden von DHL durchgeführt.

BEZAHLUNG
  • Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir bieten folgende sichere Zahlungsmethoden an:

  • Kreditkarte (American Express, Mastercard, Visa)

Bei uns können Sie bequem und sicher mit Ihrer Master Card, Visa Karte oder American Express Karte bezahlen. Hierfür halten Sie bitte folgende Informationen bereit: Kreditkarte, Kreditkartennummer, Prüfnummer und das Gültigkeitsdatum Ihrer Karte. Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach der Bestellung Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.

  • PayPal Express 

Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf.

  • Klarna Sofort Direktüberweisung

Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an Sofort freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet.

  • Amazon Pay

Mit Amazon Pay können Sie ohne Eingabe Ihrer Zahlungsdaten sicher und einfach bezahlen: Wenn Sie bereits bei Amazon als Kunde registriert sind, haben Sie automatisch ein Amazon Pay-Konto. Beide Konten sind miteinander verknüpft, sodass Sie mit den auf Amazon hinterlassenen Zahlungsdaten bezahlen können. Hierbei entstehen keine zusätzlichen Kosten für Sie. Weitere Informationen finden Sie unter: https://.pay.amazon.com/de

  • Zahlung per Vorkasse / Bank-Überweisung

Nach dem Bestelleingang erhalten Sie eine Rechnung. Die Rechnung wird mit separater E-Mail verschickt. In der Regel wird die Rechnung am Tag nach der Bestellung verschickt. Die Rechnung können Sie per Bank-Überweisung bezahlen. Nach Zahlungseingang wird die Bestellung versandfertig gemacht und verschickt. Bitte beachten Sie, dass eine Überweisung mitunter 2 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Kontoinhaber: Julia Kitschenberg, Kreditinstitut: VR Bank Tübingen, IBAN: DE16640618540316957003, BIC: GENODES1STW

  • Ist meine Zahlung sicher?

Alle Zahlungskarten sind mit dem PCI Data Security Standard (PCI DSS) abgesichert. PCI DSS ist eine Norm, die durch die führenden internationalen Kartenzahlungsanbieter über das PCI Security Standards Council heraus gegeben wird. PCI DSS beschreibt alle notwendigen Anforderungen für eine sichere Abwicklung von Kartenzahlungen und umfasst sämtliche Systeme, Prozesse und Personen, die Kartenzahlungsdaten verarbeiten, übertragen oder speichern. Die Einhaltung von PCI DSS durch Shopify muss jährlich bestätigt werden.

RECHNUNG Auf Nachfrage erstellen wir Ihnen sehr gerne eine Rechnung. Einfach eine E-Mail an info@blanda-beauty.com mit dem Wunsch nach einer Rechnung schicken. 
RÜCKGABE / RETOURE / STORNIERUNG
  • Kann ich ein Produkt zurückgeben? Wie sind Ihre Rückgabebedingungen? Wie initiiere ich eine Rücksendung?

Ja, Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurücksenden.

Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn die Artikel orginalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt bei uns eintreffen. Eine Retoure in Deutschland kostet pauschal €4.95.

Bitte schicken Sie eine Email an info@blanda-beauty.com oder einen Brief an unsere Postadresse mit dem Hinweis, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten.

Daraufhin melden wir uns zur weiteren Vorgehensweise. Sie erhalten per E-Mail einen Link zu unserem Retourenportal, mit dem Sie das Retourenlabel ausdrucken können. Unser Rückgabeprozess ist einfach und schnell.

  • Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen verlassen meist innerhalb von 24 Stunden unser Lager. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, geben uns bitte so schnell wie möglich Bescheid via email: info@blanda-beauty.com. Wir informieren Sie schnellstmöglich, ob eine Stornierung noch möglich ist oder die Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist.

AKTIONEN / RABATTE
  • Wie erfahre ich von Ihren Aktionen und Angeboten?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, von unseren Aktionen zu erfahren. Am besten abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen uns auf den Sozialen Netzwerken  FACEBOOK BLANDA BEAUTY INSTAGRAM BLANDA BEAUTY.

  • Gültigkeit

Bitte beachten Sie, dass alle Rabattaktionen jeweils nur einmal pro Kunde gültig sind und nicht mit anderen Gutschein- und Rabattaktionen kombinierbar sind.

Alle Rabattaktionen gelten immer nur solange Vorrat reicht.  

  • Anmeldung Newsletter

Der Gutschein für die Erstbestellung für die Anmeldung zu unserem Newsletter ist nur einmal pro Kunde gültig. Eine erneute Anmeldung mit einer anderen Email Adresse, bewirkt keinen Anspruch auf einen weiteren Gutschein. Der Gutschein ist nur einmal pro Kunde einlösbar.

  • Deals und Angebote

 Hier geht es zu unseren Deals und Promotionen

 

VERPACKUNG
  • Wie sind die Produkte verpackt?

Paket und Füllmaterial bestehen aus recyceltem Papier / Karton und sind einfach über die Altpapiertonne zu entsorgen. Auch das Packband basiert auf Papier, ohne synthetischem Kleber und kann ebenfalls über die Altpapiertonne entsorgt werden. Die beigelegte Postkarte ist auf Recyclingpapier gedruckt. Wir sind eine der wenigen Firmen deren Verpackung vollständig aus wiederverwerteten Materialien besteht und auch komplett recyclebar ist.

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TREUEPROGRAMM

PRÄMIENPUNKTE

Vorraussetzung für das Treueprogramm ist ein aktives Kundenkonto.
  • Was sind Prämienpunkte?
1. Ab der 2. Bestellung erhalten Sie für jede weitere Bestellung Prämienpunkte. Sie bekommen 2,5% des Warenwertes als Prämienpunkte gutgeschrieben. Jeder dieser Punkte hat den Gegenwert von €1,00. Diese Punkte können bei einem nächsten Einkauf eingelöst werden.
2. Referral-Programm: Für jeden Referral erhalten Sie Prämienpunkte im Wert von €5,00. Die Punkte erhalten Sie, sobald der Kunde / die Freundin die Sie geworben haben, bei Blanda Beauty eine Kuntenkonto eröffnet und eine erste Bestellung gemacht hat. Um eine Freundin zu werben, den Referral-Link an die Kundin per WhatsApp, Facebook oder E-Mail schicken.
3. Für das Eröffnen eines Kundenkontos erhalten Sie einmalig eine Prämie von €2,50.
  • Wie kann ich Prämienpunkte einlösen?
Bitte in Ihr Kundenkonto einloggen.

Es gibt keine Restriktionen, Prämienpunkte können für jede Bestellung verwendet werden. Wenn Sie Prämienpunkte angesammelt haben, haben Sie die Möglichkeit, direkt im Warenkorb Ihre Prämie einzusetzten. Dafür einfach im Prämienfeld die Prämie auswählen. Ihr Guthaben wird dann verrechnet und der Zahlungsbetrag entsprechend reduziert.
  • Bei Fragen
info@blanda-beauty.com