Envío y devoluciones
Información general de entrega
Todos los pedidos en Alemania se entregan con DHL GoGreen de forma climáticamente neutra. El tiempo medio de entrega dentro de Alemania es de 1 a 3 días hábiles. Para la entrega en puntos de recogida DHL, por favor indique obligatoriamente su número de cliente DHL individual. La tarifa de envío incluye el IVA legal. Los costes de envío se indican en el sistema del carrito y en la página de pedido. Todos los paquetes están asegurados contra pérdida o daño durante el transporte.
Los pedidos al extranjero europeo se realizan con DHL International. Para países seleccionados ofrecemos además el envío con Warenpost International Premium. Este tipo de envío es realizado por Deutsche Post y el socio postal nacional en el país correspondiente. Este tipo de envío es más económico, pero puede tardar dos días más. Los paquetes se envían con seguimiento, que normalmente está disponible un día después del envío. El tiempo medio de entrega dentro de Europa es de 3 a 7 días hábiles.
Costos de envío
| País | Servicio | Costes |
| Alemania | DHL |
€4,95, a partir de €60 de pedido enviamos sin coste de envío |
|
Austria, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos |
DHL International |
€9,95, a partir de €105 de pedido el envío cuesta €3,95, a partir de €145 enviamos sin coste de envío |
|
Austria, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos |
Deutsche Post Warenpost International Premium | €6,95, envío gratuito a partir de €85 de pedido |
| Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Mónaco, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Andorra, Malta | DHL International | €9,95, a partir de €105 de pedido el envío cuesta €3,95, a partir de €145 enviamos sin coste de envío |
| Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Groenlandia, Ciudad del Vaticano, Islandia, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, República de Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Serbia, Turquía, Ucrania, Reino Unido | DHL International |
€17,95, a partir de €155 de pedido el envío cuesta €3,95, a partir de €195 enviamos sin coste de envío |
| Suiza | DHL International |
€17,95, a partir de €155 de pedido el envío cuesta €3,95, a partir de €195 enviamos sin coste de envío
|
| Suiza | Deutsche Post Warenpost International Premium | €8,95, envío gratuito a partir de €95 de pedido |
Entrega no posible
Si la clienta no se encuentra en el intento de entrega de DHL, el paquete se guardará durante 7 días hábiles en la oficina de correos más cercana para su recogida. El cartero dejará una nota. Después, el paquete será devuelto a nosotros. Los costes de devolución resultantes (€5,95) y los costes de envío adicionales (€4,95) para una posible segunda entrega correrán a cargo del comprador. Si los datos de la dirección no son correctos o se rechaza la entrega, el paquete también será devuelto a nosotros. En este caso, la clienta / el cliente también asumirá los costes de devolución.
Nuestro embalaje
El material de relleno natural hecho de almidón de maíz es 100% biodegradable y compostable. El cartón y la tarjeta de felicitación están hechos de papel reciclado y la cinta adhesiva también está basada en papel, por lo que puede desecharse en el contenedor de papel usado. Las muestras se colocan en pequeñas bolsas de pergamino, que también pueden desecharse en el contenedor de papel usado. Solo los envases plásticos para muestras deben desecharse en la basura residual. Según la normativa, también es posible desecharlos en la bolsa amarilla.
Estamos orgullosos de que nuestro embalaje esté completamente hecho de materiales reciclados y sea totalmente reciclable.
Devolución
Puede devolver el pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El reembolso solo se realizará si los artículos llegan en su embalaje original, sin usar y sin daños.
Si enviamos un producto incorrecto o defectuoso, nosotros asumimos los costos de devolución.
Por cualquier otro motivo, el comprador asume los costos de devolución. Los costos de devolución en Alemania son de €5,95 por envío. Los costos de devolución desde otros países de la UE son €13,95 y desde países fuera de la UE €19,95. Tras recibir y revisar la mercancía, realizaremos el reembolso descontando los costos de devolución. Los reembolsos se acreditarán en el método de pago original.
Procedimiento:
Por favor, envíe un correo electrónico a info@blanda-beauty.com o una carta a nuestra dirección postal indicando que desea devolver un producto. Luego nos pondremos en contacto para indicarle los pasos a seguir. Recibirá una etiqueta de devolución por correo electrónico.
Nota:
Las muestras de cosméticos, los sets de descubrimiento de perfumes, los vales de regalo y los eventos en tienda no pueden ser cambiados ni devueltos.
Envío a Suiza
Las entregas a Suiza están exentas del IVA alemán (19%). Se debe tener en cuenta que al importar a Suiza se debe pagar el IVA suizo vigente. Este impuesto generalmente es cobrado directamente por el transportista. El envío solo es posible para un valor neto de mercancía de hasta 999 francos suizos. Esto se debe a los complejos trámites aduaneros que se aplican a partir de un valor neto de 1000 francos suizos.
Los clientes suizos no pagan el IVA alemán. Los precios se muestran sin IVA en el momento del pago. El impuesto al valor agregado suizo vigente, así como posibles aranceles aduaneros, serán cobrados adicionalmente por la aduana suiza o el transportista. El cliente en Suiza es responsable de estos costos. Por favor, comprenda que no podemos asumir estos gastos.
Envío fuera de Europa
Para entregas fuera de Europa, por favor contáctenos en: info@blanda-beauty.com