Politique d’expédition

Versand

Wir versenden Ihre Bestellung sorgfältig verpackt aus unserem Lager in Reutlingen. Innerhalb Deutschlands liefern wir mit DHL GoGreen oder Deutsche Post. Internationale Bestellungen versenden wir mit DHL International oder, für ausgewählte Länder und kleinere Sendungen, mit Deutsche Post Warenpost International Premium.

Die Versandkosten werden im Warenkorb und im Checkout angezeigt. Alle Sendungen werden mit Tracking verschickt. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Für Lieferungen an eine DHL Packstation oder einen Paketshop geben Sie bitte zwingend Ihre persönliche DHL Postnummer an.

Deutschland

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,95€. Ab einem Bestellwert von 60€ liefern wir versandkostenfrei.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage.

EU-Ausland

Für Belgien, Dänemark, Luxemburg, die Niederlande und Österreich bieten wir DHL International für 9,95€ an. Ab 105€ Bestellwert beträgt der Versand 3,95€, ab 145€ liefern wir versandkostenfrei.

Für diese Länder ist außerdem Deutsche Post Warenpost International Premium möglich: 6,95€, versandkostenfrei ab 85€ Bestellwert.

Für Andorra, Bulgarien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Monaco, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern versenden wir mit DHL International.

Die Versandkosten betragen 9,95€. Ab 105€ Bestellwert beträgt der Versand 3,95€, ab 145€ liefern wir versandkostenfrei.

Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Europas beträgt 3–6 Werktage.

Europäisches Nicht-EU-Ausland

Für Lieferungen nach Belarus, Bosnien und Herzegowina, Färöer, Grönland, Island, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Republik Moldau, Serbien, Türkei, Ukraine, Vatikanstadt und in das Vereinigte Königreich versenden wir mit DHL International.

Die Versandkosten betragen 17,95€. Ab 155€ Bestellwert beträgt der Versand 4,95€, ab 205€ liefern wir versandkostenfrei.

Schweiz

Lieferungen in die Schweiz versenden wir mit DHL International für 17,95€. Ab 155€ Bestellwert beträgt der Versand 4,95€, ab 205€ liefern wir versandkostenfrei.

Für kleinere Bestellungen bieten wir zusätzlich Deutsche Post Warenpost International Premium an: 8,95€, versandkostenfrei ab 95€ Bestellwert. Diese Versandart ist nur bis zu einem Bestellwert von 125€ möglich. Bei Bestellungen über 1kg oder größeren Sendungen behalten wir uns den Versand per DHL International vor. Falls dadurch zusätzliche Versandkosten entstehen, kontaktieren wir Sie vor dem Versand.

Schweizer Kund:innen zahlen keine deutsche Mehrwertsteuer. Die Preise werden im Checkout ohne deutsche MwSt. ausgewiesen. Bei der Einfuhr in die Schweiz können die gesetzliche Schweizer Mehrwertsteuer sowie Zoll-, Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese Kosten werden direkt durch den Zoll oder den Zustelldienst berechnet und sind von der Kundin/dem Kunden zu tragen.

Der Versand in die Schweiz ist nur bis zu einem Warenwert von 999 CHF netto möglich.

Versand außerhalb Europas

Für Lieferungen außerhalb Europas kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung per E-Mail an info@blanda-beauty.com. Wir prüfen gerne, ob ein Versand möglich ist und welche Versandkosten anfallen.

DHL Express

Für eilige Bestellungen bieten wir für die meisten Länder DHL Express an. Die verfügbaren Express-Optionen werden im Checkout angezeigt.

Die Express-Versandkosten betragen:

 

DHL Express-Sendungen werden bei uns bevorzugt bearbeitet. In der Regel werden Bestellungen bis 11:00 Uhr noch am selben Tag versendet.

Innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung nach Übergabe an DHL Express in der Regel am nächsten Werktag. Innerhalb der EU und der Schweiz werden Waren- und Dokumentensendungen mit DHL Express meist ebenfalls am nächsten oder spätestens am folgenden Werktag zugestellt. Für europäische Nicht-EU-Länder beträgt die Laufzeit in der Regel 2-3 Tage, abhängig von Zielland, Adresse und Zollabwicklung.

Zustellung nicht möglich

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist und dass Ihr Paket innerhalb der angegebenen Lagerfrist abgeholt wird.

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, zum Beispiel wegen einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, Nichtabholung in der Filiale, im Paketshop oder an der Packstation, Annahmeverweigerung oder fehlender Mitwirkung bei Zoll- oder Einfuhrformalitäten, wird das Paket an uns zurückgesendet.

Die dadurch entstehenden Kosten trägt die Kundin/der Kunde, sofern die nicht mögliche Zustellung nicht von Blanda Beauty verursacht wurde. Dazu zählen insbesondere Rücksendekosten, Rücksendeentgelte des Versanddienstleisters, bereits entstandene Versandkosten sowie mögliche Zoll-, Einfuhr-, Lager- oder Bearbeitungsgebühren.

Für nicht zustellbare Sendungen berechnen wir folgende Pauschalen:

Deutschland: 5,95€
EU-Ausland: 14,95€
Europäisches Nicht-EU-Ausland inkl. Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen und Island: 22,95€
Rest of World / Versand außerhalb Europas: mindestens 34,95€

Die Kosten werden von einer möglichen Erstattung abgezogen oder vor einer erneuten Zustellung berechnet. Wünscht die Kundin/der Kunde eine erneute Zustellung, fallen zusätzlich die regulären Versandkosten für den erneuten Versand an.

Entstehen bei Sendungen außerhalb Europas, Zollrückläufern oder Sonderfällen nachweislich höhere Rücksende-, Zoll-, Einfuhr-, Lager- oder Bearbeitungskosten, behalten wir uns vor, diese in tatsächlicher Höhe zu berechnen.

Retoure

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurücksenden. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist eine Rückerstattung nur möglich, wenn die zurückgesendeten Artikel unbenutzt, unbeschädigt und vollständig bei uns eintreffen. Bei versiegelten Produkten muss die Versiegelung unbeschädigt sein.

Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Rücksendung per E-Mail an info@blanda-beauty.com oder schriftlich per Post. Wir melden uns anschließend mit allen weiteren Informationen.

Rücksendungen aus Deutschland

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir Ihnen auf Wunsch ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung. Die Rücksendekosten betragen 5,95€ und werden nach Eingang und Prüfung der Ware vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rücksendungen aus dem Ausland

Rücksendungen aus dem Ausland müssen selbst organisiert und ausreichend frankiert werden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin/der Kunde.

Bitte wählen Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung und ausreichender Versicherung und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingetroffen ist oder Sie uns den Nachweis über die Absendung erbracht haben.

Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern

Bitte kennzeichnen Sie Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern deutlich als Rückware/Returned Goods und legen Sie die erforderlichen Zollunterlagen außen am Paket bei.

Etwaige Zoll-, Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühren, die durch eine fehlende oder nicht ausreichende Deklaration entstehen, werden nicht von Blanda Beauty übernommen.

Fehlerhafte oder falsche Lieferung

Sollten wir versehentlich ein falsches oder fehlerhaftes Produkt verschickt haben, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor der Rücksendung per E-Mail an info@blanda-beauty.com.

Ausgeschlossen von Rückgabe und Umtausch

Kosmetikproben, Parfum Discovery Sets, Parfumproben, Geschenkgutscheine und Store Events sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Unsere Verpackung

Wir versenden so ressourcenschonend wie möglich. Unser Füllmaterial aus Maisstärke ist zu 100% abbaubar und kompostierbar. Kartons, Grußkarten und Packband bestehen aus Papier bzw. recyceltem Papier und können über das Altpapier entsorgt werden.

Unsere Proben werden in kleinen Pergamintütchen verpackt, die ebenfalls über das Altpapier entsorgt werden können. Nur kleine Probendöschen aus Kunststoff müssen über den Restmüll oder, je nach regionaler Vorgabe, über den gelben Sack entsorgt werden.