Spedizione e resi

Spedizione

Spediamo il vostro ordine accuratamente imballato dal nostro magazzino di Reutlingen. All'interno della Germania consegniamo con DHL GoGreen o Deutsche Post. Gli ordini internazionali vengono spediti con DHL International o, per paesi selezionati e spedizioni più piccole, con Deutsche Post Warenpost International Premium.

I costi di spedizione sono mostrati nel carrello e al checkout. Tutte le spedizioni sono tracciate. Si prega di assicurarsi che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto. Per consegne a una DHL Packstation o a un punto di ritiro è obbligatorio fornire il proprio numero personale DHL Postnummer.

Germania

La spedizione all'interno della Germania costa 4,95€. A partire da un valore dell'ordine di 60€ spediamo gratuitamente.

Il tempo medio di consegna è di 2–4 giorni lavorativi.

Paesi UE

Per Belgio, Danimarca, Lussemburgo, Paesi Bassi e Austria offriamo DHL International a 9,95€. A partire da 105€ di valore dell'ordine la spedizione costa 3,95€, da 145€ spediamo gratuitamente.

Per questi paesi è inoltre possibile Deutsche Post Warenpost International Premium: 6,95€, spedizione gratuita a partire da 85€ di valore dell'ordine.

Per Andorra, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Malta, Monaco, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria e Cipro spediamo con DHL International.

I costi di spedizione sono di 9,95€. A partire da 105€ di valore dell'ordine la spedizione costa 3,95€, da 145€ spediamo gratuitamente.

Il tempo medio di consegna in Europa è di 3–6 giorni lavorativi.

Paesi europei extra UE

Per le consegne in Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Isole Faroe, Groenlandia, Islanda, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Repubblica di Moldavia, Serbia, Turchia, Ucraina, Città del Vaticano e Regno Unito spediamo con DHL International.

I costi di spedizione sono di 17,95€. A partire da 155€ di valore dell'ordine la spedizione costa 4,95€, da 205€ spediamo gratuitamente.

Svizzera

Le consegne in Svizzera vengono effettuate con DHL International a 17,95€. A partire da 155€ di valore dell'ordine la spedizione costa 4,95€, da 205€ spediamo gratuitamente.

Per ordini più piccoli offriamo inoltre Deutsche Post Warenpost International Premium: 8,95€, spedizione gratuita a partire da 95€ di valore dell'ordine. Questo tipo di spedizione è possibile solo fino a un valore dell'ordine di 125€. Per ordini superiori a 1 kg o spedizioni più grandi ci riserviamo la spedizione tramite DHL International. Se ciò comporta costi di spedizione aggiuntivi, vi contatteremo prima della spedizione.

I clienti svizzeri non pagano l'IVA tedesca. I prezzi sono indicati al checkout senza IVA tedesca. All'importazione in Svizzera possono essere applicate l'IVA svizzera legale, nonché dazi doganali, spese di importazione o di gestione. Questi costi vengono addebitati direttamente dalla dogana o dal corriere e sono a carico del cliente.

La spedizione in Svizzera è possibile solo per un valore della merce fino a 999 CHF netti.

Spedizioni fuori dall'Europa

Per spedizioni fuori dall'Europa vi preghiamo di contattarci prima dell'ordine via e-mail a info@blanda-beauty.com. Verifichiamo volentieri se la spedizione è possibile e quali costi di spedizione si applicano.

DHL Express

Per ordini urgenti offriamo DHL Express per la maggior parte dei paesi. Le opzioni Express disponibili vengono mostrate al checkout.

I costi di spedizione espresso sono:

 

Le spedizioni DHL Express sono da noi gestite con priorità. Di norma gli ordini effettuati entro le 11:00 vengono spediti lo stesso giorno.

In Germania la consegna avviene di norma il giorno lavorativo successivo alla consegna a DHL Express. All'interno dell'UE e in Svizzera, le spedizioni di merci e documenti con DHL Express vengono generalmente consegnate il giorno successivo o al massimo il giorno lavorativo seguente. Per i paesi europei non UE il tempo di consegna è generalmente di 2-3 giorni, a seconda del paese di destinazione, dell'indirizzo e delle procedure doganali.

Consegna non possibile

Si prega di assicurarsi che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto e che il pacco venga ritirato entro il termine di giacenza indicato.

Se una spedizione non può essere consegnata, ad esempio per indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro in filiale, punto di ritiro o locker, rifiuto di accettazione o mancata collaborazione nelle formalità doganali o di importazione, il pacco verrà restituito a noi.

I costi derivanti sono a carico del cliente, a meno che la mancata consegna non sia stata causata da Blanda Beauty. Ciò include in particolare i costi di reso, le spese di reso del corriere, i costi di spedizione già sostenuti e eventuali spese doganali, di importazione, di stoccaggio o di gestione.

Per spedizioni non consegnabili applichiamo le seguenti tariffe forfettarie:

Germania: 5,95€
Paesi UE: 14,95€
Paesi europei non UE inclusi Svizzera, Regno Unito, Norvegia e Islanda: 22,95€
Resto del mondo / Spedizioni fuori dall'Europa: minimo 34,95€

I costi verranno detratti da un eventuale rimborso o addebitati prima di una nuova consegna. Se il cliente desidera una nuova consegna, verranno addebitate anche le normali spese di spedizione per la nuova spedizione.

Se per spedizioni fuori dall'Europa, resi doganali o casi speciali si verificano comprovati costi aggiuntivi di reso, dogana, importazione, stoccaggio o gestione, ci riserviamo il diritto di addebitarli per l'importo effettivo.

Reso

Potete restituire il vostro ordine entro 14 giorni dalla consegna. Per motivi di tutela della salute e igiene, il rimborso è possibile solo se gli articoli restituiti arrivano da noi non usati, integri e completi. Per i prodotti sigillati, il sigillo deve essere intatto.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail prima di effettuare il reso a info@blanda-beauty.com o per iscritto tramite posta. Vi contatteremo successivamente con tutte le informazioni necessarie.

Resi dalla Germania

Per i resi all'interno della Germania, su richiesta forniamo un'etichetta di reso DHL. Le spese di reso ammontano a 5,95€ e saranno detratte dall'importo rimborsato dopo la ricezione e verifica della merce.

Resi dall'estero

I resi dall'estero devono essere organizzati e affrancati adeguatamente dal cliente. Le spese dirette di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Vi preghiamo di scegliere un metodo di spedizione con tracciabilità e assicurazione adeguata e di conservare la ricevuta di spedizione fino a quando il reso non sarà arrivato e stato elaborato da noi. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando la merce non sarà nuovamente da noi ricevuta o non ci fornirete la prova della spedizione.

Indirizzo per i resi: Blanda Beauty, Wörthstr. 17, 72764 Reutlingen, Germania

Resi da paesi extra-UE

Vi preghiamo di contrassegnare chiaramente i resi provenienti da paesi extra-UE come merce restituita/Returned Goods e di allegare i documenti doganali necessari all'esterno del pacco.

Eventuali dazi doganali, tasse di importazione o spese di gestione derivanti da una dichiarazione mancante o insufficiente non sono a carico di Blanda Beauty.

Consegna errata o difettosa

Se dovessimo inviare per errore un prodotto sbagliato o difettoso, naturalmente ci faremo carico delle spese di reso. In questo caso, vi preghiamo di contattarci via e-mail prima di effettuare il reso a info@blanda-beauty.com.

Esclusi da reso e cambio

Campioni cosmetici, set di scoperta di profumi, campioni di profumo, buoni regalo e eventi in negozio sono esclusi da cambio e reso.

Il nostro imballaggio

Spediamo nel modo più sostenibile possibile. Il nostro materiale di riempimento in amido di mais è al 100% biodegradabile e compostabile. Scatole, biglietti di auguri e nastro adesivo sono fatti di carta o carta riciclata e possono essere smaltiti nella carta da riciclare.

Le nostre campionature sono confezionate in piccoli sacchetti di pergamena, che possono anch'essi essere smaltiti nella carta da riciclare. Solo i piccoli contenitori di plastica devono essere smaltiti nell'indifferenziato o, a seconda delle disposizioni regionali, nel sacco giallo.