Spedizione e resi

Spedizione

Spediamo il vostro ordine, accuratamente imballato, dal nostro magazzino di Reutlingen. In Germania effettuiamo le consegne con DHL GoGreen o Deutsche Post. Spediamo gli ordini internazionali con DHL International oppure, per determinati Paesi e per le spedizioni più piccole, con Deutsche Post Warenpost International Premium.

Le spese di spedizione vengono visualizzate nel carrello e durante il checkout. Tutte le spedizioni vengono effettuate con tracciamento. Assicuratevi che l’indirizzo di consegna sia completo e corretto. Per le consegne a una DHL Packstation o a un DHL Paketshop è obbligatorio indicare il proprio numero personale DHL.

Germania

La spedizione all’interno della Germania costa 4,95 €. A partire da un valore dell’ordine di 60 € la consegna è gratuita.

Il tempo medio di consegna è di 2–4 giorni lavorativi.

Paesi dell’UE

Per Belgio, Danimarca, Lussemburgo, Paesi Bassi e Austria offriamo DHL International al costo di 9,95 €. A partire da un valore dell’ordine di 105 €, la spedizione costa 3,95 €; a partire da 145 € la consegna è gratuita.

Per questi Paesi è inoltre disponibile Deutsche Post Warenpost International Premium: 6,95 €, spedizione gratuita a partire da un valore dell’ordine di 85 €. Per ordini superiori a 1 kg o per spedizioni di dimensioni maggiori ci riserviamo il diritto di utilizzare DHL International. Qualora ciò comporti costi di spedizione aggiuntivi, vi contatteremo prima della spedizione.

Per Andorra, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Malta, Monaco, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria e Cipro utilizziamo DHL International.

Le spese di spedizione ammontano a 9,95 €. A partire da un valore dell’ordine di 105 €, la spedizione costa 3,95 €; a partire da 145 € la consegna è gratuita.

Il tempo medio di consegna in Europa è di 3–6 giorni lavorativi.

Paesi europei non appartenenti all’UE

Per le consegne in Belarus, Bosnia ed Erzegovina, Isole Fær Øer, Groenlandia, Islanda, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Repubblica di Moldova, Serbia, Turchia, Ucraina, Città del Vaticano e Regno Unito utilizziamo DHL International.

Le spese di spedizione ammontano a 17,95 €. A partire da un valore dell’ordine di 155 €, la spedizione costa 4,95 €; a partire da 205 € la consegna è gratuita.

Svizzera

Le consegne in Svizzera vengono effettuate con DHL International al costo di 17,95 €. A partire da un valore dell’ordine di 155 €, la spedizione costa 4,95 €; a partire da 205 € la consegna è gratuita.

Per gli ordini più piccoli offriamo inoltre Deutsche Post Warenpost International Premium: 8,95 €, spedizione gratuita a partire da un valore dell’ordine di 95 €. Questo metodo di spedizione è disponibile solo per ordini fino a un valore di 125 €. Per ordini superiori a 1 kg o per spedizioni di dimensioni maggiori ci riserviamo il diritto di utilizzare DHL International. Qualora ciò comporti costi di spedizione aggiuntivi, vi contatteremo prima della spedizione.

Le clienti e i clienti svizzeri non pagano l’IVA tedesca. I prezzi vengono visualizzati durante il checkout senza IVA tedesca. Al momento dell’importazione in Svizzera possono essere applicati l’IVA svizzera prevista dalla legge, nonché dazi doganali, spese di importazione o di gestione. Questi costi vengono addebitati direttamente dalla dogana o dal corriere e sono a carico della cliente/del cliente.

La spedizione in Svizzera è possibile solo fino a un valore netto della merce di 999 CHF.

Spedizioni al di fuori dell’Europa

Per le consegne al di fuori dell’Europa, contattaci prima dell’ordine via e-mail all’indirizzo info@blanda-beauty.com. Saremo lieti di verificare se la spedizione è possibile e quali costi comporta.

DHL Express

Per gli ordini urgenti offriamo DHL Express per la maggior parte dei Paesi. Le opzioni express disponibili vengono visualizzate durante il checkout.

Le spese di spedizione express sono:

 

Le spedizioni DHL Express vengono gestite da noi con priorità. Di norma, gli ordini effettuati entro le 11:00 vengono spediti lo stesso giorno.

In Germania, dopo la consegna a DHL Express, la spedizione viene generalmente effettuata il giorno lavorativo successivo. All’interno dell’UE e in Svizzera, le spedizioni di merci e documenti con DHL Express vengono solitamente consegnate anch’esse il giorno successivo o al più tardi il giorno lavorativo seguente. Per i Paesi europei non appartenenti all’UE, i tempi di consegna sono generalmente di 2-3 giorni, a seconda del Paese di destinazione, dell’indirizzo e dello sdoganamento.

Impossibile effettuare la consegna

Assicurati che il tuo indirizzo di consegna sia completo e corretto e che il pacco venga ritirato entro il periodo di giacenza indicato.

Se una spedizione non può essere consegnata, ad esempio a causa di un indirizzo errato o incompleto, del mancato ritiro presso una filiale, un punto di ritiro o una stazione di ritiro pacchi, del rifiuto di accettazione o della mancata collaborazione nelle formalità doganali o di importazione, il pacco ci viene restituito.

I costi che ne derivano sono a carico della cliente/del cliente, salvo che l’impossibilità di consegna sia stata causata da Blanda Beauty. Rientrano in particolare le spese di restituzione, i costi addebitati dal corriere per la restituzione, le spese di spedizione già sostenute, nonché eventuali dazi doganali, spese di importazione, giacenza o gestione.

Per le spedizioni non consegnabili addebitiamo i seguenti importi forfettari:

Germania: 5,95€
Paesi UE: 14,95€
Paesi europei non appartenenti all’UE, inclusi Svizzera, Regno Unito, Norvegia e Islanda: 22,95€
Resto del mondo / Spedizioni al di fuori dell’Europa: almeno 34,95€

I costi vengono detratti da un eventuale rimborso o addebitati prima di una nuova consegna. Se la cliente/il cliente desidera una nuova consegna, si aggiungono le normali spese di spedizione per il nuovo invio.

Qualora per spedizioni al di fuori dell'Europa, resi doganali o casi particolari siano comprovati costi più elevati di restituzione, dogana, importazione, deposito o gestione, ci riserviamo il diritto di addebitarli per il loro importo effettivo.

Restituzione

Potete restituirci il vostro ordine entro 14 giorni dalla consegna. Per motivi di tutela della salute e di igiene, il rimborso è possibile solo se gli articoli restituiti ci arrivano inutilizzati, integri e completi. Per i prodotti sigillati, il sigillo deve essere integro.

Contattateci prima della restituzione via e-mail all'indirizzo info@blanda-beauty.com oppure per iscritto tramite posta. Successivamente vi contatteremo con tutte le ulteriori informazioni.

Restituzioni dalla Germania

Per le restituzioni all'interno della Germania, su richiesta vi forniamo un'etichetta DHL per la restituzione. Le spese di restituzione ammontano a 5,95€ e saranno detratte dall'importo del rimborso dopo la ricezione e la verifica della merce.

Restituzioni dall'estero

Le restituzioni dall'estero devono essere organizzate autonomamente e adeguatamente affrancate. I costi diretti della restituzione sono a carico della cliente/del cliente.

Scegliete un metodo di spedizione con tracciamento e un'assicurazione sufficiente e conservate la ricevuta di spedizione fino a quando la restituzione non sarà arrivata e non sarà stata elaborata. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando la merce non ci sarà stata restituita o fino a quando non ci avrete fornito la prova della spedizione.

Indirizzo per le restituzioni: Blanda Beauty, Wörthstr. 17, 72764 Reutlingen, Germany

Restituzioni da Paesi non appartenenti all'UE

Contrassegnate chiaramente le restituzioni provenienti da Paesi non appartenenti all'UE come merce restituita/Returned Goods e applicate all'esterno del pacco i documenti doganali necessari.

Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o spese di gestione derivanti da una dichiarazione mancante o insufficiente non saranno a carico di Blanda Beauty.

Consegna difettosa o errata

Qualora avessimo inviato per errore un prodotto sbagliato o difettoso, ci faremo naturalmente carico delle spese di restituzione. In tal caso, contattateci prima della restituzione via e-mail all'indirizzo info@blanda-beauty.com.

Esclusi da restituzione e sostituzione

I campioni cosmetici, i discovery set di profumi, i campioni di profumo, i buoni regalo e gli eventi in negozio sono esclusi da sostituzione e restituzione.

Il nostro imballaggio

Spediamo riducendo il più possibile il consumo di risorse. Il nostro materiale di riempimento in amido di mais è biodegradabile e compostabile al 100%. Scatole, biglietti di auguri e nastro da imballaggio sono realizzati in carta o carta riciclata e possono essere smaltiti nella raccolta della carta.

I nostri campioni vengono confezionati in piccole bustine di pergamena, che possono essere smaltite nella raccolta della carta. Solo i piccoli contenitori per campioni in plastica devono essere smaltiti nei rifiuti indifferenziati o, a seconda delle disposizioni locali, nel sacco giallo.