Herzlich willkommen bei den Blanda Beauty FAQ. Hier finden Sie schnell Information zu Versand, Retouren, Beratung, Kundenkonto oder Produkten. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, schreiben Sie uns direkt: Kontaktformular oder info@blanda-beauty.com

• Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
• Deutschland: pauschal €4,95; ab €60 Versandkostenfrei. Wir versenden mit DHL.
• Lieferungen ins Ausland werden mit DHL International durchgeführt. Für ausgewählte Länder bieten wir zusätzlichen den Versand mit DHL Warenpost International Premium an.
• EU: pauschal €9,95; für größere Bestellungen reduziert sich das Porto oder wir liefern versandkostenfrei.
• Schweiz & Nicht-EU: pauschal €17,95; für größere Bestellungen reduziert sich das Porto oder wir liefern versandkostenfrei.
• Austria / Belgium / Denmark / Luxembourg / Netherlands / Switzerland: DHL Warenpost International Premium (mit Tracking) €6,95; ab €85 versandkostenfrei (Schweiz abweichend).
• Weitere Details finden Sie unter Versand & Retoure

• Wir liefern in die gesamte EU, ausgewählte andere europäische Länder und nicht-europäische Länder.
• Österreich, Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Monaco, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Andorra, Malta, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Färöer, Grönland, Vatikanstadt, Island, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Republik Moldau, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Serbien, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Australien.
• Im Checkout werden alle Länder angezeigt, zu denen Lieferungen möglich sind.
  

• Deutschland: Durchschnittlich 2 Werktage ab Versand.
• EU & International: je nach Land meist 3–8 Werktage.
• Ihre Bestellung ist in der Regel in 24 – 48h versandfertig.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer (Trackingnummer) und Link zum Versanddienstleister. Damit können Sie den Lieferstatus von Paketen, Kleinpaketen und Internationaler Warenpost verfolgen.

Ja - bitte dazu den Namen der Packstation, Paketshop oder Postfiliale und Ihre individuelle DHL-Postnummer (6–9 Ziffern) angeben.

Ihre Sendungen sind gegen Verlust und Beschädigungen während des Transports versichert. Bei Problemen bitte mit uns Kontakt aufnehmen: info@blanda-beauty.com

• Wenn die Adressangaben nicht korrekt waren, oder die Kundin beim Zustellversuch der DHL nicht anzutreffen ist, wird das Paket 7 Werktage in der nächsten Postfiliale zur Abholung aufbewahrt.
• Der Postbote hinterlässt dazu eine Notiz.
• Nach Ablauf der Haltefrist wird das Paket an uns zurückgesendet.
• Die hierbei entstehenden Rücksendekosten (€5,95) und zusätzlichen Versandkosten für eine zweite Lieferung werden vom Käufer getragen.

• Alle Bestellungen werden mit Preisen inkl. gesetzlicher MwSt angezeigt.
• Kunden aus der Schweiz haben die Möglichkeit per Code oder via E-Mail, die deutsche MwSt von Ihrer Bestellung abzuziehen. Weitere Details in unseren Versand & Retoure Bedingungen.

Zollgebühren oder landeseigene MwSt-Forderungen können eventuell anfallen und werden vom Empfänger getragen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hierzu keine verbindlichen Aussagen machen können. Bitte informieren Sie sich bei den zuständigen Behörden. Weitere Details in unseren Versand & Retoure Bedingungen.

Blanda Beauty bietet PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Klarna, Apple/Google Pay, Shop Pay, verschiedene landesabhängige Zahlarten und die Zahlung per Rechnung an. Im Checkout werden alle möglichen Optionen angezeigt.

Nach Bestelleingang erhalten Sie per E-Mail die Rechnung. Sobald wir die Zahlung erhalten, wird die Bestellung versandfertig gemacht und verschickt. Bitte beachten Sie, dass eine Überweisung bis zu 2 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Die E-Mail mit der Bestellbestätigung enthält auch eine Rechnung.

Ja - Unser Shopsystem (Shopify Payments) gewährleistet die Sicherheit der Zahlungsinformationen durch erweiterte SSL-Verschlüsselung und PCI-Konformität (Sicherheitsstandards der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, kann sie storniert werden. Dazu bitte eine E-Mail an unser Service Team schicken.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen und zurück senden. Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn die Artikel orginalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt bei uns eintreffen.

• Deutschland: Rücksendekosten in Deutschland betragen €5,95.
• International: Rücksendekosten aus dem EU Ausland betragen €13.95, aus dem Nicht-EU Ausland €19.95.
• Bei fehlerhaften Produkten oder falscher Lieferung, übernimmt Blanda Beauty die Retourekosten.
• Nach Erhalt und Überprüfung der Ware, nehmen wir die Erstattung abzüglich Porto vor. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Bearbeitung der Retoure und Erstattung erfolgt innerhalb von 7 – 14 Werktagen.
  

Bitte schicken Sie eine E-Mail an unser Service Team mit dem Hinweis, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Daraufhin erhalten Sie ein Retourenlabel per E-Mail.

Bitte nehmen Sie mit unserem Kundenservice Kontakt auf: Kontakt. Damit es schnell geht, Bestellnummer und eine kurze Beschreibung der fehlenden Artikel angeben.

Bitte schnell reagieren und von dem beschädigten Paket / Artikel ein Bild schicken und den Mangel beschreiben. Das beschädigte Paket bitte aufbewahren. Kundenservice: Kontakt.

• Ja - zu jeder Bestellung erhalten Sie 2 Proben gratis.
• Im Warenkorb haben Sie dazu die Möglichkeit Wunschproben anzugeben. Wir können von den meisten Produkten ein Sample bereitstellen, entweder als vorgefertigtes Sachet oder von Hand abgefüllt. Es gibt Marken bzw. Produkte, von denen es keine Proben gibt. Sollte dies der Fall sein, bemühen wir uns eine geeignete Alternative zu finden.
• Bitte im Textfeld vermerken falls Sie keine Proben wünschen.
  

• Ein Proben Set ist ein eigenständiges Produkt das gekauft werden kann.
• Mit dem Proben Set haben Sie die Möglichkeit 3 oder 5 Produkte zu testen. Dazu im Warenkorb die Probenwünsche in das Textfeld eingeben. Gerne auch 2 Alternativen angeben, falls wir Ihre ersten Wünsche nicht erfüllen können.
• Das Proben Set für drei Proben kostet €5,90 und für fünf Proben €9.90. Mit dem Code PROBENSET erhalten Sie €3 Rabatt, damit reduziert sich das Porto auf €1,95. Bitte beachten: Dieser Code darf nur für reine Proben Set Bestellungen verwendet werden.
  
  

• Ja — Wir unterstützen Sie gerne bei der Wahl unserer Produkte. Ob passende Nuancen, die richtige Pflege oder Anwendungstipps – wir helfen Ihnen, genau das Richtige für Ihre Bedürfnisse zu finden. Damit wir Sie bestmöglich beraten können, teilen Sie uns bitte Ihre Fragen sowie Angaben zu Hauttyp, Haarstruktur, bevorzugten Farben oder besonderen Vorlieben mit.
• Bitte verwenden Sie dazu unser Kontaktformular. Wir melden uns mit Empfehlungen per E-Mail. Wenn Sie einen Rückruf wünschen, bitte Telefonnummer und passende Rückrufzeit angeben.
  

Wir bieten regelmäßig Make-up Workshops und persönliches Make-up Coaching in unserem Store in Reutlingen an. In der Rubrik Store Events finden Sie die aktuellen Kurs-Angebote.

Ja - hier geht es zu unseren Gutscheinen: Gift Card

• Ja - in unserem Beauty Sale finden Sie günstige Produkte aus dem ganzen Sortiment - Hautpflege, Make-up, Haarpflege oder Accessoires.
• In der Rubrik Beauty Deals & Angebote veröffentlichen wir exklusive Beauty Deals, Brand-Promotionen und zeitlich befristete Angebote. Schnell sein lohn sich, die Angebote sind meist nur für kurze Zeit verfügbar.
  

• Ja, in unserem Beauty Journal berichten wir regelmäßig über angesagte Trends, stellen Marken vor und besprechen Produkte, Inhaltsstoffe oder Lifestyle Themen.
• Das von Blanda entwickelte Naturkosmetik Lexikon der Inhaltsstoffe hat sich zu einem umfassenden Nachschlagewerk entwickelt, in dem viele wichtige Inhaltsstoffe erläutert werden.
  
  

• Jedes Produkt enthält eine ausführliche Beschreibung, inklusive Anwendungstipps, Inhaltsstoffe und Wirkstoffe.
• Alle unsere Produkte werden tierleidfrei (cruelty free) hergestellt, fast alle sind vegan und viele sind mit bekannten Zertifikaten aus der Naturkosmetik ausgezeichnet.
• Mit benutzerfreundlichen Filtern finden Sie einfach Ihr Wunschprodukt. Sie können Produkte sortieren und filtern nach: Vegan, Hauttyp, Haarbedürfnis, Preis, Hersteller oder Duftfamilie.
  
  

• Bei bekannten Allergien schauen Sie bitte auf die INCI Liste. Bei Unsicherheit empfehlen wir einen Arzt zu konsultieren und / oder einen Patchtest durchzuführen. Unser Proben Set bietet die Gelegenheit günstig zu testen vor dem Kauf einer Normalgröße.
• Enthält ein Produkt Duftstoffe oder Parfüm, werden diese unter dem Begriff Parfum (Fragrance) zusammengefasst. Die Ausnahme bilden deklarationspflichtige Duftstoffe, die laut EU-Kosmetikverordnung aufgrund ihres allergenen Potentials gesondert aufgeführt werden müssen, darunter fallen zum Beispiel: Citral, Cinnamal, Citronellol, Linalool oder Coumarin.
• Ätherische Öle werden als Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs mit (lateinischem) Namen in den INCI aufgeführt.
• Farbstoffe und Pigmente werden über ihre CI-Nummern (Color Index) angegeben, oft ergänzt durch die Angabe des Stoffnamens. Zum Beispiel: CI 77492 (IRON OXIDES). Pigmente aus Pflanzenstoffen werden mit (lateinischem) Namen in den INCI gelistet.
  
  
  

• Wenn Sie eine E-Mail-Adresse eingeben, die noch nicht mit einem Kundenprofil verknüpft ist, wird automatisch ein neues Kundenprofil erstellt.
• Kunden mit einem bestehenden Kundenprofil können sich mit ihrer E-Mail-Adresse anmelden und erhalten einen einmaligen 6-stelligen Code per E-Mail.
• Oder auf der Homepage auf das Symbol „Kundenkonto“ klicken, um ein neues Konto zu erstellen.
• Ein Passwort ist nicht erforderlich. Sie melden sich mit einem einmaligen 6-stelligen Verifizierungscode an, der per E-Mail gesendet wird.
  

• Mit einem Kundenkonto bei Blanda Beauty sammeln Sie automatisch Punkte für jeden Einkauf.
• Sie erhalten 5 Punkte für 1€ Bestellwert. Diese Punkte können für Rabatte oder Prämien eingelöst werden.
• Mitmachen ist super easy und lohnt sich: Treueprogramm
  

• Sie können sich beim Checkout oder über das Anmeldefeld in der Fußzeile unserer Homepage für den Newsletter anmelden.
• Der Newsletter wird in der Regel einmal wöchentlich am Sonntag verschickt. Für eine dauerhafte Abmeldung genügt ein Klick auf „Abbestellen“ in der Fußzeile des Newsletters.
  

• Für die Löschung Ihres Kundenkontos und aller persönlichen Daten kontaktieren Sie bitte unser Service-Team: Kontaktformular.
• Für detaillierte Angaben zu Datenschutz und Sicherheit verweisen wir auf unsere Datenschutzrichtlinien.
  

• Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen und unser Verpackungsmaterial besteht aus kompostierbarem Material.
• Unsere Verpackung besteht vollständig aus wiederverwerteten Materialien und ist komplett recyclebar. Das Füllmaterial aus Maisstärke ist zu 100% abbaubar und kompostierbar. Karton und Grußkarte bestehen aus recyceltem Papier und auch das Packband basiert auf Papier und kann über die Altpapiertonne entsorgt werden. Die Proben werden in kleinen Tütchen aus Pergamin gelegt, welche auch über die Altpapiertonne entsorgt werden können. Einzig die Plastikdöschen für Proben müssen über den Restmüll entsorgen werden. Je nach Verordnung ist auch eine Entsorgung über den gelben Sack möglich.