FAQ / HÄUFIGE FRAGEN

Newsletter

In der Fußzeile unserer Homepage können Sie sich für unseren Newsletter anmelden. E-Mail Adresse eintragen, anmelden und einmalig einen 10% Gutschein erhalten!

Der Gutschein für die Erstbestellung für die Anmeldung zu unserem Newsletter ist nur einmal pro Kunde gültig. Eine erneute Anmeldung mit einer anderen Email Adresse, bewirkt keinen Anspruch auf einen weiteren Gutschein. Der Gutschein ist nur einmal pro Kunde einlösbar.

Versand & retoure

Ihr Paket wird innerhalb von 24 Stunden (Werktage) versandfertig gemacht. Der Versand innerhalb Deutschlands beträgt durchschnittlich 1-3 Werktage. Bei Proben Set Bestellungen kann die Bearbeitung mehrere Tage in Anspruch nehmen.

Ja, wir liefern auch an Paketshops, Packstationen und Postfilialen

WICHTIG: Bei Lieferungen an DHL Paketshops, Packstationen oder Filialen müssen Sie zwingend Ihre individuelle DHL Postnummer (6 bis 9-stellig) angeben. Bitte beachten Sie die Ausfüllhilfe unter VERSAND & RETOURE.

Innerhalb von Deutschland versenden wir ab 35,00 Euro versandkostenfrei. Bis 35,00 Euro kostet das Porto mit DHL 4,95 Euro.

Wenn die Adressangaben nicht korrekt waren, oder der Kunde beim Zustellversuch der DHL nicht anzutreffen ist, wird das Paket 7 Werktage in der nächsten Postfiliale zur Abholung aufbewahrt. Der Postbote hinterlässt eine Notiz. Danach wird das Paket an uns zurückgesendet. Die hierbei entstehenden Rücksendekosten (€4,95) und zusätzlichen Versandkosten (für eine zweite Lieferung) werden vom Käufer getragen.

Ja. Alle Pakete sind gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg versichert.

Wir liefern in die meisten europäischen Länder:

Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, San Marino, Schweiz, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom.

Für Lieferungen in die Schweiz bitte die Instruktionen unter VERSAND & RETOURE beachten.

Für Lieferungen außerhalb Europa nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Ab 95,00 Euro Bestellwert liefern wir versandkostenfrei in die oben aufgeführten Länder. Bis 55,00 Euro Bestellwert kostet das Porto 11,95 Euro. Ab 55,00 Euro bis 95,00 Euro kostet das Porto 7,95 Euro.

Lieferungen ins Ausland werden von der DHL durchgeführt.


Bestellungen verlassen meist innerhalb von 24 Stunden unser Lager. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, geben uns bitte so schnell wie möglich Bescheid via email: info@blanda-beauty.com. Wir informieren Sie schnellstmöglich, ob eine Stornierung noch möglich ist oder die Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist.

Ja, Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurücksenden.

Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn die Artikel originalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt bei uns eintreffen. Eine Retoure in Deutschland kostet pauschal €4.95.

Bitte schicken Sie eine Email an info@blanda-beauty.com oder einen Brief an unsere Postadresse mit dem Hinweis, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten.

Daraufhin melden wir uns zur weiteren Vorgehensweise. Sie erhalten per E-Mail ein Retourenlabel von uns. Das Label können Sie ausdrucken oder in einer DHL Abgabestelle scannen lassen.

Bezahlmethoden

Wir bieten folgende sichere Zahlungsmethoden an: Kreditkarte, PayPal, Klarna Sofort Direktüberweisung und Zahlung per Bank-Überweisung.


Bei uns können Sie bequem und sicher mit Ihrer Master Card, Visa Karte oder American Express Karte bezahlen. Hierfür halten Sie bitte folgende Informationen bereit: Kreditkarte, Kreditkartennummer, Prüfnummer und das Gültigkeitsdatum Ihrer Karte. Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach der Bestellung Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.


Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf.

Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an Sofort freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet.


Nach dem Bestelleingang erhalten Sie eine Rechnung. Die Rechnung wird mit separater E-Mail verschickt. In der Regel wird die Rechnung am Tag nach der Bestellung verschickt. Die Rechnung können Sie per Bank-Überweisung bezahlen. Nach Zahlungseingang wird die Bestellung versandfertig gemacht und verschickt. Bitte beachten Sie, dass eine Überweisung mitunter 2 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen kann.


Kontoinhaber: Julia Kitschenberg, Kreditinstitut: VR Bank Tübingen, IBAN: DE16640618540316957003, BIC: GENODES1STW

Alle Zahlungskarten sind mit dem PCI Data Security Standard (PCI DSS) abgesichert. PCI DSS ist eine Norm, die durch die führenden internationalen Kartenzahlungsanbieter über das PCI Security Standards Council heraus gegeben wird. PCI DSS beschreibt alle notwendigen Anforderungen für eine sichere Abwicklung von Kartenzahlungen und umfasst sämtliche Systeme, Prozesse und Personen, die Kartenzahlungsdaten verarbeiten, übertragen oder speichern. Die Einhaltung von PCI DSS durch unsere Platform-Anbieter Shopify wird jährlich bestätigt.

Rechnung

Sollten Sie die Bezahlmethode "Zahlung per Vorkasse / Banküberweisung" gewählt haben, erhalten Sie automatisch eine Rechnung zugeschickt. Sie erhalten die Rechnung in der Regel einen Tag nach der Bestellung. Konto: Julia Kitschenberg, Kreditinstitut: VR Bank Tübingen, IBAN: DE16640618540316957003, BIC: GENODES1STW


Falls Sie eine andere Bezahlmethode gewählt haben, erstellen wir auf Nachfrage sehr gerne eine Rechnung für Sie. Dazu bitte eine E-Mail an info@blanda-beauty.com mit dem Wunsch nach einer Rechnung schicken. Bitte Name und Bestellnummer hinzufügen.

Beauty Deals


Wir informieren regelmäßig mit unserem Newsletter und listen alle Aktionen auf unserer Beauty Deals Seite: Link

Den Link zu den Beauty Deals ist auf unserer Homepage oben links zu finden.

Alle Angebote, Aktionen und Beauty Deals sind jeweils nur einmal pro Kunde gültig. Angebote sind nicht mit anderen Codes, Gutscheinen und Rabattaktionen kombinierbar. Alle Rabattaktionen gelten immer nur solange der Vorrat reicht.

Verpackung

Paket und Füllmaterial bestehen aus recyceltem Papier / Karton und sind einfach über die Altpapiertonne zu entsorgen. Auch das Packband basiert auf Papier, ohne synthetischem Kleber und kann ebenfalls über die Altpapiertonne entsorgt werden. Die beigelegte Postkarte ist auf Recyclingpapier gedruckt. Die Proben werden in kleinen Tütchen aus Pergamin gelegt, welche auch über die Altpapiertonne entsorgt werden können. Einzig die Plastikdöschen für Proben müssen über den Restmüll entsorgen werden. Je nach Verordnung ist auch eine Entsorgung über den gelben Sack möglich.

Wir sind stolz darauf, dass unserer Verpackung vollständig aus wiederverwerteten Materialien besteht und auch komplett recyclebar ist.